نظرًا لطبيعة العطور كمنتجات للاستخدام الشخصي، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي بعد فتح المنتج أو استخدامه أو رشه، أو بعد تغيير الختم أو التغليف بشكل جوهري.
إذا وصل طلبك تالفًا، مكسورًا، به تسريب أو عيب، ناقصًا، غير صحيح، أو مختلفًا بشكل جوهري عما طلبته، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت على valesco.perfume@gmail.com مع رقم الطلب وصور أو فيديو واضح للمنتج والتغليف.
بعد مراجعة الحالة، سنوفر المعالجة المطلوبة وفق قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات، وقد تشمل الاستبدال أو الإصلاح متى كان مناسبًا أو استرداد المبلغ.
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية متاحة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة ومنع إساءة الاستخدام، قد نطلب الاحتفاظ بالمنتج وتغليفه الأصلي إلى حين إغلاق الحالة.